企业文化

“如果你有幸参与企业文化的创建——不要错过这个机会！”

阿德莱·戈德堡传记 阿德莱·戈德堡是安永（Ernst & Young）的代表，负责领导独联体地区提升企业效率的部门。阿德莱是美国人，但在美国以外工作超过20年——曾在日本、新加坡、印度尼西亚、独联体国家工作。搬到莫斯科之前，阿德莱曾在乌克兰领导安永的咨询服务业务多年。阿德莱通常负责大型项目，包括与企业文化相关的项目、沟通战略的制定、支持因业务流程和组织结构优化而产生的组织变革、企业合并及企业市场进入等。作为其专业工作的一部分，阿德莱曾与生产消费品、多媒体和电信公司以及其他行业的企业合作。现在他正与我们公司合作，协助在Eventum Premo创建EPD。

1998年，Hay Group与《财富》杂志联合开展了一项研究“全球500强企业与其他企业的区别是什么？”（What makes companies great?）。结果显示，关键的成功因素是组织吸引、培养和留住人才的能力，而这在很大程度上取决于企业文化。对人力因素的低估是实施战略失败的最常见原因之一（高达70%的案例）……哈佛商学院的研究也证实了这一点。研究人员对160家公司进行了超过10年的研究，结果表明企业的成功与企业文化直接相关。企业领导委员会（Corporate Leadership Council，2002年）的研究也明确显示，企业的财务表现受企业文化影响，尤其是风险承担、组织内部信息的积极交流、决策的灵活性，以及创新和绩效导向等方面。

什么是企业文化？或许每个人都听过“企业文化”这个词。但你真的了解它是什么以及为什么如此重要吗？尽管文化有许多含义和300多种定义，广义上讲，文化是指一群人共同拥有的信念、价值观、工作规则、规范和传统。

“每个组织都有自己的文化，因为它是一个紧密互动的群体。企业文化是公司内被接受的行为方式。它体现了员工的共同理念和价值观……”然而，我们暂且放下科学定义，试着用简单的话解释企业文化的含义。

重要的是要理解企业文化有两个方面：可见的和不可见的。企业形象、着装规范、工作氛围、员工特权、公司职位名称等只是企业文化的外在表现。

企业文化的无形部分影响更为深远。这包括信念、价值观、标准和世界观，它们构成团队行动和决策的基础。象征性例子如“质量重于数量”、“我们的公司关心员工”等。

所有这些影响公司内现有的行为规范。它们基于统一的概念体系，定义了对事件的感知、理解及关注点。例如，在某些组织中，员工熬夜工作或尽快响应客户请求被视为正常，管理层积极让下属参与决策过程，或相反，独自做出所有决策也被接受。

企业文化由什么形成？为什么大多数员工通常会开始共享共同的价值观、信念和行为规范？

众所周知，人是由环境塑造的。通过观察周围人的行为和工作，他逐渐开始遵循相同的行为原则和价值体系。文化往往在潜意识层面起作用。一个人可能并不完全意识到工作如何影响他的行为，尽管外人常能察觉。