ثقافة الشركات

"إذا كنت محظوظًا بما يكفي للمشاركة في إنشاء ثقافة الشركة - فلا تفوت فرصتك!"

السيرة الذاتية لـ Adlai Goldberg Adlai Goldberg هو ممثل شركة Ernst & Young ، الذي يرأس قسم CIS لتحسين كفاءة الشركات. أدلاي أمريكي، ولكنه يعمل خارج الولايات المتحدة منذ أكثر من 20 عامًا - في اليابان وسنغافورة وإندونيسيا ودول رابطة الدول المستقلة. قبل انتقاله إلى موسكو، ترأس أدلاي ممارسة الخدمات الاستشارية لشركة Ernst & Young في أوكرانيا لعدة سنوات. تجري Adlay عادةً مشاريع واسعة النطاق، بما في ذلك تلك المتعلقة بثقافة الشركات، وتطوير استراتيجية الاتصال، ودعم التغييرات التنظيمية التي تنتج عن تحسين العمليات التجارية والهياكل التنظيمية، واندماج الشركات ودخول الشركات إلى السوق. وكجزء من نشاطه المهني، عمل أدلاي مع الشركات المنتجة للسلع الاستهلاكية، وشركات الوسائط المتعددة والاتصالات، بالإضافة إلى الشركات العاملة في صناعات أخرى. وهو الآن يتعاون مع شركتنا، ويساعد في إنشاء EPD في Eventum Premo.

في عام 1998، أجرت Hay Group بالتعاون مع مجلة Fortune دراسة بعنوان "ما الذي يميز أفضل 500 شركة في العالم عن بقية الشركات؟" (ما الذي يجعل الشركات عظيمة؟) أظهرت النتائج أن عامل النجاح الرئيسي هو قدرة المنظمة على جذب الموظفين الموهوبين وتطويرهم والاحتفاظ بهم، وهو ما يتحدد بدوره إلى حد كبير من خلال ثقافة الشركة. كان التقليل من أهمية العامل البشري من بين الأسباب الأكثر شيوعاً للفشل في تنفيذ الاستراتيجية المختارة (ما يصل إلى 70% من الحالات)... وهذا ما تؤكده الأبحاث التي أجرتها كلية هارفارد للأعمال. لأكثر من 10 سنوات، قام الباحثون بدراسة أنشطة 160 شركة. وتشير النتائج إلى أن نجاح الشركة يرتبط بشكل مباشر بالثقافة المؤسسية. كما أظهرت الأبحاث التي أجراها مجلس قيادة الشركات (2002) بوضوح أن الأداء المالي للشركة يتأثر بالثقافة المؤسسية، وخاصة جوانبها مثل المخاطرة، والتبادل النشط للمعلومات داخل المنظمة، والمرونة في اتخاذ القرار، وكذلك الابتكار والتركيز على الأداء.

ما هي الثقافة المؤسسية؟ ربما سمع الجميع عبارة ثقافة الشركات. ولكن هل تعرف حقًا ما هو ولماذا هو مهم جدًا؟ على الرغم من أن هناك معاني كثيرة وأكثر من 300 تعريف للثقافة، إلا أن الثقافة بالمعنى الواسع تُفهم على أنها معتقدات وقيم وقواعد عمل وأعراف وتقاليد مشتركة بين مجموعة من الناس.

"لكل منظمة ثقافتها الخاصة، لأنها مجموعة من الأشخاص الذين يتفاعلون بشكل وثيق مع بعضهم البعض. وثقافة الشركة هي أسلوب السلوك المقبول في الشركة. وهي تجسد الأفكار والقيم المشتركة للموظفين...". ومع ذلك، دعونا نترك التعريف العلمي ونحاول شرح معنى ثقافة الشركات بكلمات بسيطة.

من المهم أن نفهم أن هناك جانبين لثقافة الشركة: مرئي وغير مرئي. إن هوية الشركة وقواعد اللباس وأجواء العمل وامتيازات الموظفين والمسميات الوظيفية في الشركة وأشياء أخرى هي مجرد سمات خارجية لثقافة الشركة.

الجانب غير المرئي من ثقافة الشركة له تأثير أقوى بكثير. هذه هي المعتقدات والقيم والمعايير ووجهات النظر العالمية التي تشكل الأساس للأفعال واتخاذ القرار في الفريق. يمكن أن تكون الأمثلة الرمزية لمثل هذا المجتمع من المصالح عبارات مثل "الجودة أهم من الكمية"، "شركتنا تهتم بموظفيها"، وما إلى ذلك.

كل هذا يؤثر على معايير السلوك الحالية في الشركة. وهي تعتمد على نظام مفاهيمي واحد يحدد عملية الإدراك وفهم الأحداث وما ننتبه إليه. على سبيل المثال، قد يكون من المقبول ويعتبر أمرًا طبيعيًا في المنظمة أن يظل الموظفون مستيقظين لوقت متأخر في العمل أو يحاولون الاستجابة لطلبات العملاء في أسرع وقت ممكن، وأن تقوم الإدارة بإشراك المرؤوسين بشكل فعال في عملية صنع القرار، أو على العكس من ذلك، اتخاذ جميع القرارات بشكل مستقل.

ما هي أشكال الثقافة المؤسسية؟ لماذا يبدأ معظم موظفي الشركة عادةً في مشاركة القيم والمعتقدات وقواعد السلوك المشتركة؟

الإنسان، كما تعلم، يتشكل من خلال البيئة. من خلال مراقبة سلوك وعمل الأشخاص من حوله، يبدأ تدريجياً في اتباع نفس مبادئ السلوك ونظام القيم. غالبًا ما تعمل الثقافة على مستوى اللاوعي. قد لا يدرك الشخص تماما مدى تأثير العمل على سلوكه، على الرغم من أنه غالبا ما يكون ملحوظا من الخارج.